L’approvisionnement du futur: leadership stratégique, crédibilité et création de valeur

L'approvisionnement du futur avec Vincent Fleury de Norbec

Invité : Vincent Fleury, Directeur Approvisionnement chez Norbec

Rédigé par : Claudine Fyfe, présidente de Fynlam

Dans cette partie 2 du Balado Secrets d’une Approvisionnement de Haut Niveau, Vincent Fleury nous entraîne au cœur du rôle stratégique de l’approvisionnement moderne.

Plus qu’une fonction de support, l’appro est désormais une force d’influence, d’innovation et de transformation.

Ce témoignage, riche d’expérience et d’humilité, explore comment la crédibilité, la proximité avec la direction et la culture de collaboration peuvent faire de l’appro un levier essentiel de performance durable.

« Aujourd’hui, l’approvisionnement n’est plus une fonction de support, c’est une fonction qui impulse. Elle est au cœur des décisions. »

Engagement et ouverture : les fondations de la crédibilité

Quand on demande à Vincent quel est l’ingrédient primordial pour se démarquer dans une organisation, il répond sans hésiter : l’engagement.

La volonté d’apprendre, de contribuer, d’améliorer — c’est, selon lui, ce qui distingue un professionnel d’appro en croissance d’un simple exécutant.

« L’engagement, ça se sent. Quand tu veux apprendre, t’améliorer, performer, ça se voit, et ça inspire. »

Mais l’engagement ne suffit pas sans un environnement qui le soutient. Chez Norbec, la direction a joué un rôle clé en offrant confiance et autonomie, permettant à l’équipe appro de se structurer et de s’élever.

Cette confiance, Vincent la décrit comme un véritable moteur : elle donne l’énergie d’innover, de prendre des risques et de bâtir des relations solides au sein de l’entreprise.

La crédibilité se gagne, puis se nourrit

Être crédible, c’est d’abord comprendre ce qui est important pour la direction.

Vincent insiste sur cette proximité avec les décideurs : connaître leurs enjeux, parler leur langage et aligner les priorités.

« Si tu veux conserver ta crédibilité, il faut comprendre ce qui compte pour la direction. »

Cette compréhension mutuelle a conduit Vincent à rejoindre le comité de direction de Norbec. Une étape décisive : elle a permis à la fonction appro de participer pleinement aux décisions stratégiques, d’anticiper les besoins et d’apporter une voix opérationnelle dans la planification à long terme.

« Quand tu es assis à la table du comité de direction, tu comprends mieux les décisions, et tu peux mieux aligner ton équipe. »

Ce dialogue bilatéral — entre la direction et les approvisionnements — crée un cercle vertueux : la stratégie devient plus réaliste, et les opérations plus pertinentes.

L’approvisionnement stratégique : de la salle des commandes à la salle du conseil

La participation de Vincent aux comités de direction illustre une conviction :

L’approvisionnement n’est plus un maillon secondaire, mais un acteur de pilotage.

En intégrant cette fonction dans les réflexions globales de l’entreprise, Norbec a pu mieux anticiper ses risques, renforcer ses relations fournisseurs et identifier des leviers de performance collective. C'est la clé de la gouvernance éclairée.

Un exemple frappant : la crise du COVID-19

À l’époque de la pandémie, l’entreprise dépendait de fournisseurs uniques pour certaines matières critiques. Cette fragilité a servi d’électrochoc : désormais, chaque catégorie est évaluée en fonction de ses risques, et les partenariats sont bâtis sur la résilience et la transparence.

« La résilience, c’est savoir s’adapter sans perdre son cap. Et ce cap, aujourd’hui, c’est la durabilité. »

Grâce à cette maturité, Norbec aborde désormais les nouvelles menaces — comme les hausses tarifaires entre le Canada et les États-Unis — avec plus de solidité et de sang-froid.

Anticiper, influencer, inspirer

Pour Vincent, le rôle de la fonction appro ne se limite pas à gérer des achats : il s’agit d’anticiper les besoins et d’influencer les orientations de l’entreprise.

Cette posture proactive exige à la fois une bonne connaissance du marché, une capacité d’analyse et une intelligence relationnelle fine.

« Si on attend qu’un besoin surgisse pour agir, on est déjà en retard. Le vrai acheteur, c’est celui qui pense avant les autres. »

Cette anticipation permet aussi de mieux naviguer dans un contexte économique volatil, où les décisions doivent être éclairées par des données fiables et des relations solides.

Le facteur humain: clé de la performance durable

Derrière chaque stratégie d’appro réussie, il y a des femmes et des hommes.

Vincent insiste sur le rôle du relationnel : la communication, la confiance et l’écoute sont, selon lui, aussi cruciales que les chiffres.

« Le métier d’acheteur, c’est 50 % d’analyse et 50 % d’humain. Si on néglige l’un des deux, on perd l’équilibre. »

Il évoque souvent cette dualité : l’acheteur doit être à la fois rigoureux et empathique, analytique et curieux.

C’est cette capacité à créer des ponts — entre production, ventes, ingénierie, et fournisseurs — qui fait la différence entre un bon responsable appro et un véritable leader.

Le leadership selon Vincent Fleury 

Le leadership, dans la fonction approvisionnement, ne repose pas sur le contrôle, mais sur la mobilisation.

Un bon leader, explique-t-il, est celui qui donne du sens, accompagne ses équipes et fait grandir ses collaborateurs.

« Un bon leader approvisionnement, c’est celui qui fait grandir ses équipes, pas celui qui signe tous les bons de commande. »

Cette vision du leadership s’exprime aussi dans sa gestion du changement.

Plutôt que d’imposer, Vincent préfère co-construire les solutions avec son équipe et ses partenaires, cultivant une culture de responsabilité et de fierté partagée.

L’innovation et la modernisation des processus

Pour libérer du temps stratégique, Norbec a investi dans l’automatisation et la simplification des processus.

Ce travail en profondeur permet aux équipes d’appro de sortir de l’opérationnel et de se concentrer sur la création de valeur.

« Si tu restes juste dans l’opérationnel, tu ne généreras jamais toute la valeur dont tu es capable. »

L’automatisation n’est pas une menace, mais une opportunité d’évolution.

En optimisant leurs façons de travailler, les équipes appro se donnent la possibilité de penser plus haut et plus loin.

Note personnelle

Ce que j’ai retenu de cet échange avec Vincent Fleury, c’est avant tout sa lucidité et sa bienveillance.

Il parle d’approvisionnement comme d’un art d’équilibre entre rigueur et humanité, stratégie et intuition.

La phrase qui m’a marquée :

« Notre rôle, c’est d’être des bâtisseurs de valeur, pas des gardiens de budgets. »

Dans un monde où la performance se mesure souvent à court terme, il rappelle que la véritable réussite réside dans la confiance, la collaboration et la vision à long terme.

Son parcours démontre qu’un approvisionnement bien pensé ne se contente pas de réduire les coûts — il façonne la croissance et la culture d’entreprise.

Ce Balado que je vous invite à écouter est une leçon de leadership et d’humilité : celle d’un homme qui a compris que, dans l’appro, la plus grande force est celle du collectif.